1. wie lange dauert die Auftragsabwicklung?
Wir bearbeiten Ihre Bestellung innerhalb von 48 Stunden nach Eingang Ihrer Bestellung. Wenn es besondere Umstände gibt, werden wir Sie per E-Mail benachrichtigen.

2. liefern Sie international?
Leider liefern wir vorerst nur in die Vereinigten Staaten, aber wir werden in Zukunft auch in andere Länder liefern, also bleiben Sie dran.

3. Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
Abhängig von Ihrem Bestimmungsort werden Bestellungen in der Regel innerhalb von 2 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 3-5 Tage, wobei die Lieferzeit je nach Region variieren kann.
Bitte beachten Sie, dass es aufgrund von Epidemien, Zollabfertigungsverfahren, Wetter, Region, Verkehr oder anderen unvorhersehbaren Umständen zu Verzögerungen bei der Lieferung kommen kann. Wenn es besondere Umstände gibt, werden Sie per E-Mail benachrichtigt.

4 Muss ich meine Bestellung unterschreiben?
Ja, bitte helfen Sie uns, das Paket zu unterschreiben. Bevor Sie für das Paket unterschreiben, vergewissern Sie sich, dass das Paket in gutem Zustand ist, und unterschreiben Sie es dann. Wenn Sie unterschreiben, ist das Standardprodukt kein Problem. Wenn Sie abwesend sind, wird unser Team versuchen, Sie zu kontaktieren, um die Lieferung zu verschieben.

5. Erfolglose Zustellung
Bitte beachten Sie, dass das DHL-Team nicht zugestellte Pakete nur 7 Tage lang aufbewahrt.
Nach 7 Tagen kann das DHL-Team das nicht zugestellte Paket an uns zurückschicken.
Bestellungen werden als Rücksendungen bearbeitet. In diesem Fall werden 20% Bearbeitungsgebühr und Versandkosten von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

6. Wie verfolge ich meine Bestellung?
Nach dem Versand Ihres Pakets senden wir Ihnen eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer.
Ihr Bestellstatus wird auch auf prosoftpro.com aktualisiert.

7. Was soll ich nach dem Kauf tun?
Wenn Sie ein Problem mit dem Produkt haben, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich, wir werden alle Probleme so schnell wie möglich für Sie lösen, wenn Sie das Produkt zurückschicken möchten, kontaktieren Sie uns bitte zuerst unter [email protected], um ein Rücksendeetikett zu erhalten, und wir werden Ihnen zeigen, wie Sie die Rücksendeinformationen ausfüllen können!

8. Datenschutz
Ihre Privatsphäre ist uns wichtig und wir wissen, dass Sie sich Gedanken darüber machen, wie Ihre Bestelldaten verwendet und weitergegeben werden. Bitte beachten Sie, dass grenzüberschreitende Sendungen von den Zollbehörden ausgepackt und kontrolliert werden können.
Außerdem können wir bestimmte Bestell-, Versand- und Produktinformationen (wie z.B. Überschriften) an unsere internationalen Spediteure weitergeben, die diese Informationen an die Zollbehörden weitergeben können, um die Zollabfertigung zu erleichtern und die lokalen Gesetze einzuhalten, ohne Ihre Daten preiszugeben.

9. Sollten Sie weitere Fragen haben, wenden Sie sich bitte an [email protected], wir werden Ihnen innerhalb von 2 Werktagen antworten.